CX/CS 담당자 (경력)

주요업무

  • 증권과 디지털자산 서비스의 고객 문의 및 장애 대응

  • CS 프로세스 및 대응 가이드 셋업

  • 고객 문의 사항 신속, 정확, 친절하게 해결

  • VoC 업무처리 경험을 기반으로 제품과 서비스에 반영될 수 있도록 피드백


자격요건

  • 1년 이상 금융서비스 고객대응 경험이 있으신분

  • 금융서비스와 디지털자산에 대한 이해가 있으신 분

  • 영어로 고객 문의에 대한 답변글 작성이 가능하신 분

  • 고객관점에서 주도적으로 업무 대응 가능 하신 분

  • VoC 인입 시, 유관부서와 원활하게 이슈 관리 가능 하신 분


우대사항

  • 디지털 자산과 핀테크 서비스에 대한 경험 및 관심

  • 증권/파생상품/펀드 투자권유 자문인력 자격증 보유자

  • 거래소 및 자문업 관련업무 경험

  • 영어 커뮤니케이션 가능하신 분


혜택 및 복지

  • 유연한 근무 (주2회 재택근무, 집중근무시간 10시~16시)

  • 최신 PC 및 원격 근무 장비 지원

  • 점심, 저녁 식사 지원

  • 종합검진, 의료비 지원

  • 경조사 지원

  • 도서 구매 지원


고용 형태

  • 정규직(3개월 수습, 수습기간 중 모든 조건 동일)

  • 입사 후 3개월의 수습과정을 거쳐 최종합격됩니다.


채용 프로세스

  • 서류심사 - 실무인터뷰 - 임원 인터뷰 - 최종합격


접수 및 채용문의


마감일상시


근무지

  • 대한민국 서울특별시 영등포구 의사당대로 83, 오투타워 6층 118호


(주)퀀팃 | 대표자 : 한덕희 | 사업자등록번호 : 572-81-01333
여의도 핀테크랩 (07325 서울시 영등포구 의사당대로 83, 오투타워 6층 118호)

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