주요업무
증권과 디지털자산 서비스의 고객 문의 및 장애 대응
CS 프로세스 및 대응 가이드 셋업
고객 문의 사항 신속, 정확, 친절하게 해결
VoC 업무처리 경험을 기반으로 제품과 서비스에 반영될 수 있도록 피드백
자격요건
1년 이상 금융서비스 고객대응 경험이 있으신분
금융서비스와 디지털자산에 대한 이해가 있으신 분
영어로 고객 문의에 대한 답변글 작성이 가능하신 분
고객관점에서 주도적으로 업무 대응 가능 하신 분
VoC 인입 시, 유관부서와 원활하게 이슈 관리 가능 하신 분
우대사항
디지털 자산과 핀테크 서비스에 대한 경험 및 관심
증권/파생상품/펀드 투자권유 자문인력 자격증 보유자
거래소 및 자문업 관련업무 경험
영어 커뮤니케이션 가능하신 분
혜택 및 복지
유연한 근무 (주2회 재택근무, 집중근무시간 10시~16시)
최신 PC 및 원격 근무 장비 지원
점심, 저녁 식사 지원
종합검진, 의료비 지원
경조사 지원
도서 구매 지원
고용 형태
정규직(3개월 수습, 수습기간 중 모든 조건 동일)
입사 후 3개월의 수습과정을 거쳐 최종합격됩니다.
채용 프로세스
서류심사 - 실무인터뷰 - 임원 인터뷰 - 최종합격
접수 및 채용문의
마감일상시
근무지
대한민국 서울특별시 영등포구 의사당대로 83, 오투타워 6층 118호
